საგარანტიო პირობები
gn.ge (შემდგომში “ჩვენ”, “ჩვენი” ან “gn.ge”) გთავაზობთ მაღალი ხარისხის პროდუქტებს, რომელსაც მოყვება მწარმოებლის ოფიციალური საგარანტიო სერვისი. ჩვენი მიზანია, მომხმარებელს მივაწოდოთ პროდუქცია, რომელიც აკმაყოფილებს უმაღლეს სტანდარტებს და უზრუნველვყოფთ სანდო და გამჭვირვალე საგარანტიო მომსახურებას, რათა თქვენი გამოცდილება იყოს მაქსიმალურად დადებითი და საიმედო.
1. საგარანტიო პერიოდი
ჩვენს მიერ შეთავაზებული პროდუქციის საგარანტიო პერიოდი განსაზღვრულია თითოეული მწარმოებლის მიერ და მითითებულია პროდუქტის პაკეტში ან დოკუმენტაციაში. საგარანტიო პერიოდი ჩვეულებრივ იწყება პროდუქტის შეძენის დღიდან და ვრცელდება იმ დროის განმავლობაში, რომელიც მწარმოებლის მიერ არის განსაზღვრული. ჩვენი მიზანია, რომ მომხმარებელმა იცოდეს ყველა საჭირო დეტალი და იყოთ დარწმუნებული, რომ თქვენი პროდუქცია საიმედოდაა დაცული.
2. საგარანტიო მომსახურება
საგარანტიო პირობების შესაბამისად, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შემდეგი მომსახურებები:
- შეკეთება: ნებისმიერი დეფექტის ან დაზიანების შემთხვევაში, რომელიც წარმოიშვა წარმოების ხარვეზების შედეგად, ჩვენ უზრუნველვყოფთ პროდუქტის უფასო შეკეთებას. ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ მიიღოთ სწრაფი და ეფექტური მომსახურება, რაც თავიდან აგაცილებთ დიდ ხარჯებსა და დროს.
- შეცვლა: თუ პროდუქტი ვერ შეკეთდება, ჩვენ შევცვლით მას ახალ პროდუქტზე იგივე მოდელის ან მსგავსი თვისებებით. ჩვენი მომხმარებლებისთვის მნიშვნელოვანია, რომ ისინი იყვნენ დაცული და ჰქონდეთ ალტერნატიული პროდუქტი, რომელიც სრულად დააკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს.
- დაბრუნება: თუ პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია, ჩვენ დაგიბრუნებთ შესყიდვის თანხას სრული მოცულობით. ჩვენი პოლიტიკა არის მაქსიმალური გამჭვირვალობა და თქვენი კომფორტის უზრუნველყოფა.
3. საგარანტიო სერვისის მისაღებად საჭირო დოკუმენტები
საგარანტიო სერვისის მისაღებად, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ შემდეგი დოკუმენტები:
- შესყიდვის ქვითარი: პროდუქტის შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი. ეს მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ დავამტკიცოთ, რომ პროდუქტი შეძენილია ჩვენი ვებსაიტიდან ან მაღაზიიდან.
- საგარანტიო ბარათი: თუ პროდუქტის პაკეტში მოყვება საგარანტიო ბარათი, გთხოვთ, შეინახოთ იგი. ეს დოკუმენტი დაგეხმარებათ უფრო სწრაფად და მარტივად მიიღოთ საჭირო მომსახურება.
4. საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება შემდეგ შემთხვევებზე
მიუხედავად ჩვენი მიზნისა, დავიცვათ ყველა ჩვენი პროდუქტი, არსებობს რამდენიმე გამონაკლისი, როდესაც საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება:
- მექანიკური დაზიანებები: პროდუქტის დაზიანება, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის გაუფრთხილებლობით ან არასწორი გამოყენებით.
- გარე ზემოქმედება: დაზიანებები, რომლებიც გამოწვეულია გარე ზემოქმედებით, როგორიცაა წყლის ზემოქმედება, ხანძარი, ელექტრული დარტყმა და სხვა. ასეთ შემთხვევაში, ჩვენ ვერ უზრუნველვყოფთ საგარანტიო სერვისს, რადგან ეს მოვლენები გამოწვეულია გარემო პირობებით და არ წარმოიშობა პროდუქტის ხარისხის პრობლემებიდან.
- მოწყობილობის არასწორი ექსპლუატაცია ან მონტაჟი: პროდუქტის გამოყენება არაავტორიზებულ გარემოში ან ინსტრუქციის საწინააღმდეგოდ.
- შეკეთება არაოფიციალურ სერვის ცენტრში: თუ პროდუქტი შეკეთებულია ან შეცვლილია მესამე პირების მიერ, რომლებიც არ არიან ავტორიზებული ჩვენი ან მწარმოებლის მიერ, საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება. ჩვენი ტექნიკური გუნდი და პარტნიორები სერტიფიცირებულნი არიან და ჩვენ მხოლოდ მათ ვენდობით, რათა უზრუნველვყოთ პროდუქციის ხარისხი და უსაფრთხოება.
5. საგარანტიო სერვისის მისაღებად პროცედურა
ჩვენი მიზანია, საგარანტიო სერვისის პროცედურა იყოს მაქსიმალურად მარტივი და მომხმარებლისთვის კომფორტული. გთხოვთ, მიჰყვეთ შემდეგ ნაბიჯებს:
- დაგვიკავშირდით: დაგვიკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა სერვისზე შემდეგი კოორდინატებით:
- ელ-ფოსტა: [email protected]
- ტელეფონი: +995 593 73 76 73 ჩვენი კლიენტთა მომსახურების გუნდი მზად არის ნებისმიერ დროს უპასუხოს თქვენს შეკითხვებს და მოგაწოდოთ საჭირო ინფორმაცია.
- გაგზავნეთ პროდუქტი: მიღების შემდეგ, ჩვენ შეგითანხმებთ პროდუქტის მიტანის ან გაგზავნის დეტალებს. ჩვენი გუნდი უზრუნველყოფს, რომ მიტანა მოხდეს სწრაფად და თქვენი პროდუქტი იყოს სათანადო დაცვით გამოგზავნილი.
- პროდუქტის შემოწმება: ჩვენი ტექნიკური გუნდი შეამოწმებს პროდუქტს და გადაწყვეტს, თუ რა ტიპის სერვისი არის საჭირო. ეს პროცესი უზრუნველყოფს, რომ ყველა დეფექტი და პრობლემა დაფიქსირდეს და აღმოიფხვრას.
- საგარანტიო სერვისის შესრულება: ჩვენ მოვახდენთ პროდუქტის შეკეთებას, შეცვლას ან დაბრუნებას საგარანტიო პირობების შესაბამისად. ჩვენი მიზანია, რომ მომხმარებელმა მიიღოს საუკეთესო მომსახურება და დარჩეს კმაყოფილი ჩვენი სერვისით.
6. დამატებითი პირობები
- საგარანტიო პირობები ვრცელდება მხოლოდ იმ პროდუქტებზე, რომლებიც შეძენილია ჩვენს კომპანიაში. ნებისმიერი პროდუქტი, რომელიც შეძენილია სხვა წყაროდან, ვერ დაექვემდებარება ჩვენს საგარანტიო მომსახურებას.
- დამატებითი მომსახურება: ჩვენი მომხმარებელთა სერვისი მზად არის მოგაწოდოთ დამატებითი ინფორმაცია ნებისმიერ დროს. ჩვენ ვცდილობთ, რომ ვიყოთ მომხმარებლისთვის მაქსიმალურად ხელმისაწვდომი და უზრუნველვყოთ მათთვის სრული კომფორტი.
GN Industrial-ის მიზანია, რომ ჩვენი მომხმარებლები იყვნენ დარწმუნებულნი პროდუქციის ხარისხში და მიიღონ საუკეთესო საგარანტიო სერვისი. ჩვენ ყოველთვის მზად ვართ დავეხმაროთ და უზრუნველვყოთ, რომ თქვენი გამოცდილება იყოს პოზიტიური, უსაფრთხო და სანდო.