Гарантийные условия

Компания gn.ge (далее именуемая «мы», «наш» или «gn.ge») предлагает высококачественную продукцию, на которую распространяется официальная гарантия производителя. Наша цель — предоставлять клиентам продукцию, соответствующую самым высоким стандартам, а также надёжное и прозрачное гарантийное обслуживание, чтобы ваш опыт взаимодействия с нами был максимально положительным и надёжным.

1. Гарантийный срок

Гарантийный срок на предлагаемую нами продукцию определяется каждым производителем и указан на упаковке или в документации к товару. Гарантийный срок обычно исчисляется с даты покупки товара и действует в течение срока, указанного производителем. Наша цель — чтобы потребитель знал всю необходимую информацию и был уверен в надёжной защите своего товара.

2. Гарантийное обслуживание

В соответствии с условиями гарантии вы можете запросить следующие услуги:

  • Ремонт : В случае обнаружения дефекта или повреждения, возникшего по причине производственного брака, мы обеспечим бесплатный ремонт изделия. Для нас важно, чтобы вы получили быстрое и качественное обслуживание, которое избавит вас от больших финансовых и временных затрат.
  • Замена : Если товар не подлежит ремонту, мы заменим его новым товаром той же модели или с аналогичными характеристиками. Для наших клиентов важно обеспечить защиту и иметь альтернативный товар, полностью отвечающий их потребностям.
  • Возврат : Если товар не подлежит ремонту или замене, мы вернем вам полную стоимость покупки. Наша политика — максимальная прозрачность и гарантия вашего комфорта.

3. Документы, необходимые для получения гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить следующие документы:

  • Чек : Подтверждение покупки товара. Это важно для подтверждения того, что товар был приобретён на нашем сайте или в нашем магазине.
  • Гарантийный талон : Если гарантийный талон входит в комплект поставки, пожалуйста, сохраните его. Этот документ поможет вам быстрее и проще получить необходимое обслуживание.

4. Гарантийные условия не распространяются на следующие случаи:

Несмотря на нашу цель защитить все наши продукты, есть несколько исключений, на которые условия гарантии не распространяются:

  • Механическое повреждение : повреждение изделия, вызванное небрежностью пользователя или неправильным использованием.
  • Внешнее воздействие : повреждения, вызванные внешними воздействиями, такими как повреждение водой, пожар, поражение электрическим током и т. д. В таких случаях мы не можем предоставить гарантийное обслуживание, поскольку эти события вызваны условиями окружающей среды и не являются следствием проблем с качеством продукции.
  • Неправильная эксплуатация или установка устройства : использование изделия в неразрешенной среде или с нарушением инструкций.
  • Ремонт в неофициальном сервисном центре : если изделие ремонтируется или модифицируется третьими лицами, не авторизованными нами или производителем, гарантийные условия не действуют. Наша техническая команда и партнёры сертифицированы, и мы доверяем только им гарантию качества и безопасности продукции.

5. Порядок получения гарантийного обслуживания

Наша цель — сделать процесс гарантийного обслуживания максимально простым и удобным для клиента. Пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Свяжитесь с нами : Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по следующим координатам:
    • Электронная почта: [email protected]
    • Телефон: +995 593 73 76 73 Наша служба поддержки клиентов готова ответить на ваши вопросы и предоставить вам необходимую информацию в любое время.
  • Отправка товара : После получения мы организуем доставку или отправку товара. Наша команда позаботится о том, чтобы доставка была быстрой и чтобы ваш товар был доставлен в надлежащей сохранности.
  • Проверка продукта : наша техническая команда проведет осмотр продукта и определит необходимый тип обслуживания. Этот процесс гарантирует выявление и устранение всех дефектов и проблем.
  • Гарантийное обслуживание : Мы отремонтируем, заменим или вернем деньги в соответствии с условиями гарантии. Наша цель — обеспечить наилучшее обслуживание и удовлетворение наших клиентов.

6. Дополнительные условия

  • Условия гарантии распространяются только на продукцию, приобретенную у нашей компании . Гарантия не распространяется на продукцию, приобретенную у других поставщиков.
  • Дополнительные услуги : Наша служба поддержки клиентов готова предоставить вам дополнительную информацию в любое время. Мы стремимся быть максимально доступными для наших клиентов и обеспечить им максимальный комфорт.

Цель GN Industrial — гарантировать нашим клиентам уверенность в качестве нашей продукции и наилучшее гарантийное обслуживание. Мы всегда готовы помочь и гарантируем, что ваше сотрудничество с нами будет позитивным, безопасным и надёжным.